Veja aqui se vale a pena contratar o serviço Passaporte Américas da Claro, para usar em seu chip de celular durante sua viagem ao exterior. Vamos mostrar aqui os prós e contras do roaming internacional da Claro em países como EUA, Canadá, México, Argentina, Chile e demais países da América.
Uma vez contratado o Passaporte Américas, é permitido o uso do celular em roaming sem custos no exterior, desde que observadas estas regras:
- Você usará o celular como se estivesse no Brasil: minutos de conversação, volume de dados, uso da internet, SMS, tudo será debitado de sua franquia mensal, a mesma que você usa no Brasil;
- No exterior, só são permitidas ligações para o Brasil ou dentro do próprio país que está viajando; Para qualquer outro país, serão aplicadas tarifas pesadas de roaming internacional. Exemplo: se você está nos EUA, pode ligar sem custo para o Brasil e dentro dos EUA também, mas ligações dos EUA para o México, Canadá, etc serão tarifadas;
- Uso do celular apenas nos seguintes países: Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai, Estados Unidos e Canadá.
Outra forma de comprar seu chip para usar na Europa é comprando pelo nosso parceiro VIAJE CONECTADO. Use o CUPOM DE DESCONTO de 10%: PROMO10. Você recebe em sua casa, ainda no Brasil, caso não queira perder tempo da viagem procurando chip de internet.
O que posso usar no exterior?
- Internet: Você poderá navegar na internet no exterior, e seu consumo será debitado de sua franquia de dados de seu plano pós pago no Brasil. Exemplo: Se você tem 4 GB mensais para usar no Brasil, seu uso no exterior será debitado daí;
- Minutos de Voz: os minutos de voz utilizados nas ligações internas no país de destino, e deste país para o Brasil, serão debitadas de sua franquia de minutos. Se você tem minutos ilimitados no Brasil, então eles serão ilimitados também no exterior, respeitado estas regras;
- SMS: vale a mesma regra dos minutos de voz.
Quanto Custa?
Na chamada da Claro, a propaganda coloca em letras garrafais: R$9,99/mês.
Mas preste atenção no asterisco logo abaixo, em letras pequenas: o custo total é na verdade R$ 119,88 (a serem cobrados em 12 parcelas). Esse é o valor que você irá pagar para usar seu celular em roaming “sem custo” no exterior. Esse preço é por linha, portanto o custo para 2 linhas = 2 x 119,88 = R$ 239,76, e assim por diante.
Convertendo em dólares, isso dá hoje aproximadamente US$ 35,00. Nos EUA, há opções tanto mais caras quanto mais baratas, dependendo do plano que escolher, ou mesmo a opção de comprar um chip americano e recebê-lo no Brasil antes da sua viagem. Caso tenha interesse, temos uma matéria específica aqui no site, veja o link ao final desta matéria.
Há prós e contras em todos os casos, inclusive no Passaporte Américas da Claro. Vamos a eles, e decida você mesmo:
Prós:
- MESMO CHIP: Não ter que comprar outro chip de celular (se for cliente Claro Pós pago);
- LIGAÇÕES DE VOZ PARA O BRASIL: alguns planos no exterior não contemplam este recurso.
Contras:
- CUSTO: não é “apenas” R$9,99/mês, mas R$ 119,88, e você ainda fica amarrado 12 meses com a Claro… pode até sair para outra operadora, mas neste caso pagará o que falta para completar os R$119,88;
- FRANQUIA USADA: se você já tiver consumido (ainda que parcialmente) sua franquia no Brasil, somente o resto dela estará disponível na sua viagem ao exterior, o que seria péssimo. Exemplo: sua franquia de dados é de 4GB no Brasil, e você já usou 3,5GB até a véspera da viagem… o que sobrou para uso no exterior? 0.5GB! só que você pagou (ou ainda vai pagar) R$ 119,88 por isso! Neste caso é um mal negócio – tome cuidado se sua franquia for pequena.
- FRANQUIA de INTERNET ESGOTADA: se isto acontecer, é pior ainda que o caso anterior: os pacotes extras contratados no Brasil não são válidos, e se quiser continuar usando a internet no seu celular no exterior, terá que pagar a tarifa diária internacional (hiper salgada) da Claro: R$29,90 por dia! ou o “pacote Américas”, que também não é nada barato, confira você mesmo:
- PÓS PAGO: Este serviço só está disponível para linhas pós pagas da Claro.
Vale a pena?
Os custos de roaming internacional cobrados pela Vivo, Claro, Tim eram absurdamente altos. Com o Passaporte Américas da Claro, tornaram-se razoáveis e competitivos, um avanço da Claro em relação à concorrência.
No entanto, pelos contras apontados, sugiro sempre avaliar outras alternativas de compra do chip no seu país de destino, podem existir opções ainda mais baratas ou com franquias de consumo melhores, sem os riscos apontados acima. Para os países da América, consulte as matérias abaixo para saber quanto custa comprar um chip de celular por lá ou recebê-lo no Brasil:
- Chip de Celular Pré Pago nos EUA: onde comprar e como usar
- Chip de Celular no Canadá: onde comprar e como usar
- Chip de Celular em Cancún e Cidade do México: onde comprar e como usar
E você, já usou o Passaporte Américas da Claro? Valeu a pena? deixe aqui sua opinião.
Até a próxima trip!
Eu utilizei e valeu bem a pena, inclusive só fiz a portabilidade para a Claro por conta desse novo formato de roaming internacional. Foi muito bom ter o telefone liberado para receber e originar ligações, inclusive para o brasil. Meu plano é de bastante internet e então nao esgotei. Também utilizava wifi dos locais disponiveis e tinha um chip americano que já havia encomendado antes em promoção de revista, inclusive eu roteava a internet do americano que era ilimitado. Mas o serviço da claro era tão bom quanto o americano, pois funcionavam na mesma companhia, sendo que onde nao havia serviço da T-Mobile entrava AT&T automático.
interessante, mês que vem irei testar, espero que funcione super bem…
Bom dia! Comprei o Passaporte América, estou em Orlando e muito chateada com a Claro. Sou cliente a mais de 10 anos e sempre confiei nos serviços da Claro, mas desta vez não estou sendo bem atendida. A cada dois dias ficamos incomunicáveis com o Brasil, não consigo ligar nem receber ligações, tentamos entrar em contato com eles mas as respostas gravadas não nos ajudam. Pesquisem bem!
Helena, obrigada pelo relato de sua experiência! Boas viagens pra vc!
Bom dia Rodrigo, em qual cidade utilizou o passaporte américas? O 4g funcionou bem? Valeu pela dica.
Faltou falar que vale somente a franquia de dados e não o bônus. Se você tem 5GB de franquia + 3GB de bônus, só terá disponível para uso no exterior os 5GB. A renovação do pacote também funciona normalmente na data de fechamento da fatura, o que dobra a quantidade de dados disponíveis para utilização.
Oi Leandro! Na verdade o pacote não se renova no fechamento da fatura. Só é renovado a cada 12 meses.
E é bom ficar atento também a questão do período porque só vale para 30 dias seguidos no exterior sem uso no Brasil.
Eu também achava que após 30 dias de uso seguido no exterior o Passaporte Américas seria renovado e eu pagaria mais R$ 119,88. Mas não é assim que funciona. Depois dos 30 dias as opções são utilizar o avulso de R$ 29,90 por DIA com muitas limitações, ou pagar extremamente caro por um pacote internacional. Uma pena!
Qual a rede que a claro utiliza nos EUA??? TMOBILE???
Esse é o grande ponto.
MUITO IMPORTANTE!!!
Pensei em fazer a portabilidade exclusivamente por conta do Passaporte Américas. Mas levei um susto quando soube que ele só vale por 30 dias seguidos no exterior. Ou seja, depois dos 30 dias você teria, supostamente, que fazer ligações no Brasil para ter direito a mais 30 dias seguidos no exterior. E o plano não pode ser renovado antes do término dos 12 meses.
Concluindo, se por exemplo você ficar no exterior por 2 meses seguidos, pagará o valor do Passaporte Américas por 30 dias e nos 30 dias seguintes, ou pagará o valor avulso de R$ 29,90 por DIA, ou pode também contratar um pacote internacional que é ultra salgado.
Minha opinião: Se a viagem for de 30 dias ou menos, vale muito a pena. Se for por mais de 30 dias, faça bem as contas.
Pessoal,
Estou na Flórida e, até o momento não posso reclamar. O serviço funciona conforme prometido. Estou alternando o sinal na T Mobile e At&T pra testar e, nesses primeiros 5 dias, funciona perfeitamente – a única ressalva é a latência mto alta – cerca de 300!! Mas pras necessidades básicas (redes sociais, email, waze…) serve muito bem. Em Curitiba o 4G da Claro na minha residência e outros lugares, alcança 150 Mbps de down e 50 de up. Latência não passa de 50. Aqui, em média o 4G de ambas (T Mobile e At&T) fica em torno de 20 Mbps de down e 15 de up. Ainda darei o veredito no retorno pra saber se não cobrarão nada extra. Até o momento, eu recomendo!!!
Raphael, obrigado pelo feedback!
Usei o chip da Claro na Argentina, funcionou super bem, sem nenhum problema. Acho que a cobertura da Claro AR deve ser muito boa eo 4G deles nada a reclama. Como sou cliente multi, consigo usar a internet contratada mais o bônus disponibilizado pelo combo multi normalmente, parece que houve alguma alteração nesse ponto. Então da pra usar bem o plano.
Estou nesse momento em Cancun, mudei meu plano controle para o pós e contratei tal passaporte das Américas.
Passei por Panamá dia 14/03/2018 e agora dia 17/03 estou em Cancun, meu celular está INOPERANTE desde que sai do Brasil, não funcionou comigo nestes dois países. Meu celular é um Galaxy note 8 e está super atualizado, tenho dois chips e a outra operadora VIVO está pegando em estado de roaming desde que sai do Brasil, já a CLARO totalmente INOPERANTE.
Já tirei chip, coloquei chip, deixei só o chip da Claro…
Enfim, não recomendo! Vamos ver minha dor de cabeça no retorno ao Brasil que será aqui 10 dias ainda. Vou utilizar todos os meios legais para não ficar de otário nessa história. Depois disso procurei em sites como RECLAME AQUI e vi que não fui o único prejudicado.
mas vc solicitou o desbloqueio para usar em Roaming? tenta fazer a busca do sinal de forma manual, não como funciona no galaxy s8.
Ativei meu chip com passaporte das americas e fui para o Canadá (vancouver). Lá fiz uma única ligação para o Brasil que é gratuita pelo plano e utilizei o pacote de dados. Na verdade nao vi vantagem pois em Vancouver tinha internet livre em TODOS OS LUGARES que estive. Basicamente usei o pacote de dados em aeroportos. Mas quanto as ligações, cheguei no Brasil e minha conta veio cheio de ligações efetuadas, várias para o Brasil que são gratuitas e uma para Argentina que me cobrou o valor de R$111,00. Mesmo abrindo ocorrencia na Claro não fizeram nada… Ou seja, nao indico, nao vale o risco. Enquanto as operadoras Brasileiras não forem mais sérias é melhor nao arriscar. Porcaria!!!!
Cesar obrigada pelo depoimento, seu relato vai ajudar outros viajantes!
Pelo que entendi, vc só pode fazer ligações para o Brasil ou o país onde vc se encontra sem custos adicionais. Caso ligue para outro país (no seu caso, vc estava no Canadá mas ligou para a Argentina), são aplicados os custos de ligação internacional normalmente.
Cesar, acho que aí não é questão de seriedade, mas falta de informação sua mesmo. A regra do passaporte américas não abrange ligações internacionais para países diferentes do Brasil. No caso, você estava em outro país, e ligou para a Argentina, o que não está contemplado no plano. Nessa aí acho que você que pisou na bola…
Não funciona.
Outro ponto que vcs não abordaram é que eu posso usar essa pacote o ano inteiro, para quem for faZer mais de uma viagem vale muito apena.
neste ano, ja estive em janeiro em montevideu, e agora em abril na argentina, nunca mais de 10 dias, e o passaporte americas, me atendeu perfeitamente, estava com duvidas se no interior da argentina funcionaria, e foi tudo OK, o ideal para mim seria que o passaporte Americas, permitisse fazer ligações desde o brasil para um celular Claro da argentina, ( a um custo bem baixo), porque o Skype está impossível de utilizar. acho que a Claro teria essas condições ja que ela está presente em quase todos os paises da america.
Obrigada por seu comentário e visita ao blog Ignacio!
Infelizmente eu não consegui testar. Pois a Claro cobra um valor absurdo para p mesmo serviço da conta PessoaJuridica.
Neste caso o valor é $29,90 por 24 meses com fidelidade.
O mesmo serviço para mim tem um custo de$717,60 + multa (caso eu desista do plano).
Obrigada pelo relato Mariana, infelizmente pelos valores que você falou não vale a pena. Com esse preço é melhor comprar um chip local :/
Esse plano podes-te usado durante um ano?
Exemplo:
Um mês, eu vou ao EUA
No próximo mês, pra o Chile
Ele ainda é válido?
Grata.
Quezia, dei uma olhada no regulamento e vi que é possível, mas tem umas regrinhas chatas com relação ao período de uso, dá uma olhada no regulamento, item 4.4 subitens (I) e (II). Boa sorte!
Pelo jeito, tem que ter um intervalo de 3 meses para viajar de novo e utilizar os 30 dias.
Vi tb que no caso de assinantes do Combo Multi os GB de bônus valem para o uso no exterior
https://www.claro.com.br/atendimento/perguntas-frequentes/?c=26
“Apenas a franquia do plano é válida no exterior. Com exceção do bônus do Combo Multi, que vale no exterior.”
Vale super a pena principalmente para quem vai viajar mais de uma vez no ano. Comprei o plano no início do ano, quando fui para alguns países da América do Sul e a internet funcionou maravilhosamente bem! Agora estou indo para os Estados Unidos e não preciso contratar nem pagar mais nada, está tudo já nos custos desse plano. A vantagem maior é que no total das duas viagens serão 4 países diferentes que eu não preciso ficar contratando planos diferentes com chips diferentes. Além disso, somando tudo saiu bem mais barato que comprar vários planos ( ainda mais com o preço que o dólar está hoje).
Oi Cris, no caso de pessoas que já tem um plano pós, e dependendo dos destinos pode valer a pena, como foi o seu caso. Já pessoas que tem um plano pré pago teriam que mudar para o pós, e somado o custo do passaporte americas acho qur não veleria a pena. Obrigado pela participação no blog e compartilhar sua experiência.
Já usei o passaporte das Américas em Punta Cana e em Orlando, minha experiência foi excelente. Liguei muito para o Brasil é também recebi muitas ligações (usei em Dezembro)
A Internet funcionou super bem e não tive nenhuma cobrança adicional por isso.
Em julho pretendo usar em Cancun.
Farei uma viagem para Colombia. É possível comprar um chip Claro de lá? Quanto tempo para chegar até aqui (Santos)?
Bom dia Donald, o claro passaporte Americas é para quem já tem plano (pós pago) da Claro. Quanto a comprar por lá, não sei te dizer. Boa sorte e boa viagem!
Já usei o Passaporte Américas da Claro nos EUA e o Passaporte Europa na Espanha. Ambos funcionaram satisfatoriamente, mas é preciso observar as regras que estão divulgadas no site. Tem muita gente que se esquece disto e depois reclama injustificadamente.